质量管控三道关
01
材料核验
收到用户提交的底稿与信息后，由专人比对原始凭证、编号规则及防伪特征。发现模糊、缺漏或逻辑冲突，立即退回补正，不进入下一环节。
02
成品比对
制作完成后，对照用户确认稿逐项检查：字体、字号、印章位置、编号、水印、钢印压痕。任何一项偏差超过 0.3mm 即返工重做。
03
独立抽检
交付前由非制作岗人员随机抽取当日订单的 30% 进行盲检。抽检不合格率超过 2%，整批暂停发出，回溯全部工序。
保密处理机制
信息流转控制
- 用户提交的底稿、身份信息、收件地址，仅限订单对接人与制作岗可见，不向第三人展示。
- 制作完成后 72 小时内，服务器与本地缓存中的用户源文件自动清除，不留历史副本。
- 快递面单默认隐藏物品名称，仅显示“文件/资料”，收件人信息加密打印。
人员与操作约束
- 制作岗签署保密协议，禁止携带手机进入制作间，禁止私自留存任何样品或源文件。
- 订单完成后，所有纸质废料、试印品统一碎纸处理，不丢弃至普通垃圾桶。
- 不向任何第三方透露客户定制内容、用途及数量，不将案例用于展示，除非获得书面许可。
数据与承诺
98.7%
一次性交付合格率（统计截至 2025 年 6 月）
0
因质量问题导致的客户信息泄露事件
24h
质量问题响应时长，超时免收该单制作费
3道
全流程独立质检关卡，不合并、不跳步
- 承诺：成品与确认稿不一致，免费重做，不收取任何额外费用。
- 行业洞察：证件定制最常见的三个坑——低分辨率源文件、错误编号规则、印章位置偏移，我们会在接单时主动提示并协助修正。
- 团队原则：不接超出能力范围的单，不承诺无法验证的“保真”，不用模糊话术掩盖工艺边界。
常见问题回应
为什么交付周期比同行短？
我们只做标准化程度高的证件品类，不接完全非标的定制。模板库经过 6 年迭代，常用规格直接套版微调，省去从零排版的时间。同时制作岗分班轮值，夜间订单也有专人处理。
如何保证源文件不被滥用？
源文件仅用于当前订单制作，完成后 72 小时自动清除。制作间无外网，文件传输走内部加密通道。员工离职时，其经手的订单记录与文件权限同步注销。
出现质量争议怎么处理？
用户收到成品后 48 小时内提出异议，我们调取该订单的确认稿、制作记录与质检影像。确属我方责任，无条件重做或退款；无法判定时，优先按用户诉求处理。
是否提供样品确认？
批量订单可先制作 1 件实物样品，用户确认后再批量生产。样品费用在批量订单中抵扣。单件定制则提供电子确认稿，确认后进入制作。